Meer ruimte voor de kern van bemiddelen
Je brengt partijen bij elkaar, in juridische dienstverlening, mediation of de plaatsing van medewerkers. Twentecs Bemiddelt houdt dossier, communicatie en voortgang samen overzichtelijk, van eerste aanvraag tot afronding, zodat jij je kunt richten op de bemiddeling zelf.
Minder administratie, meer mensenwerk
De beste bemiddeling begint bij rust en overzicht
Samen opgebouwd voor jouw vakgebied
De mogelijke modules in deze suite
Twentecs Bemiddelt beweegt mee met jouw manier van schakelen tussen partijen. Je richt de suite in op basis van je proces, zonder vaste formats die je beperken.
Al je systemen op elkaar aangesloten, zonder maatwerk
Wisselt automatisch gegevens uit met de systemen die je al gebruikt: HR- en salarispakketten, verzuimsystemen, zorgketenpartijen en de boekhouding. Elke koppeling is per klant te configureren, zonder dat daar maatwerk voor nodig is.
- Koppelingen met o.a. AFAS, Loket.nl en UWV Digipoort
- Ongeveer 250 kant-en-klare koppelingen
- Elke koppeling per klant configureerbaar, zonder maatwerk
AVG-proof en aantoonbaar
De ontvanger krijgt alleen een notificatie met een beveiligde link; de inhoud staat pas na verificatie op een afgeschermd portaal. Zo communiceer je veilig, zonder dat gevoelige informatie ooit los in een mailbox belandt.
- Verificatie met een eenmalige code per sms of e-mail
- Digitaal ondertekenen en leesregistratie
- Drie verzendmethoden naast elkaar
Van sjabloon tot ondertekend document, automatisch op de juiste plek
Doordat je met meerdere partijen tegelijk samenwerkt, ontstaan documenten op meerdere plekken — en moeten ze ook weer samenkomen. Twentecs regelt dat voor je. Van sjabloon tot transcriptie, van upload tot AI-verslag, ze doorlopen automatisch de juiste handtekening- en accorderingsstatus. Zo blijft elk document, ongeacht hoe het ontstaat, op dezelfde manier te volgen.
- Eén workflow voor elk document, ongeacht waar het ontstaat
- Automatische handtekening- en accorderingsstatus
- Door de intelligente document workflow deel je documenten veilig en snel
Compleet overzicht op je startscherm
Je zoekt een dossier en ziet direct de status van je medewerker of cliënt: voortgang, afspraken, traject, vragenlijsten en agenda, alles in één overzicht. Rollen en rechten scheiden daarbij medische van niet-medische informatie, zodat alleen bevoegde partijen toegang hebben.
- Helder overzicht voor werkgever en professionals
- Duidelijke rollen en toegang
- Korte lijnen, minder ruis
Cijfers die vooruitkijken, niet alleen terugblikken
Forecasting & BI brengt dashboards, rapportages en trends samen op één plek, zodat je niet alleen ziet wat er is gebeurd, maar ook waar het naartoe gaat. Elk overzicht is naar eigen inzicht in te richten, tot op het niveau van een individuele rol.
- Configureerbare dashboards met eigen KPI’s
- Rapportages op maat, per rol een eigen startscherm
- Vergelijken tussen periodes en locaties
Van beschikbaarheid tot afspraak
Agenda’s, locaties en verrichtingen komen samen in één planning, met negen manieren om tot een afspraak te komen. Zo sluit de planning altijd aan op de manier waarop jouw organisatie werkt. En de naam? We begonnen ooit als Planningsagenda. Kwestie van koesteren.
- Negen manieren om tot een afspraak te komen
- Automatische en handmatige planning naast elkaar
- Koppeling met Microsoft 365 en Google Agenda
Elke verrichting automatisch doorgevoerd
Een verrichting zoals een spreekuur, huisbezoek, telefonisch consult, onderzoek, een no-show of reistijd is niet alleen een agenda-object, maar ook een inhoudelijk en financieel onderdeel van het proces. Wat je inplant en vastlegt, stuurt dus automatisch de agenda, het dossier én de factuur aan.
- Eén verrichting stuurt agenda, dossier en factuur tegelijk aan
- Tarieven laagsgewijs op te bouwen, van basistarief tot contractprijs
- Twee accorderingsstappen: professional en organisatie
De juiste behandelaar bij de juiste cliënt
Een goede match tussen cliënt en behandelaar is het startpunt van elk traject. Op basis van specifieke criteria zoals expertise, beschikbaarheid en locatie koppelt de matchingtool de cliënt aan de best passende professional.
- Koppeling op basis van vooraf bepaalde criteria
- Cliënt vindt sneller de juiste behandelaar
- Basismodule voor veelgebruikers
Grip op het proces, geen deadline gemist
Deze module brengt dossiers, deadlines en communicatie van het hele verzuimtraject samen in één omgeving, met automatische signalering bij belangrijke Poortwachter-momenten. Zo houd je als casemanager tijd over voor regie in plaats van administratie.
- Automatische signalering bij wettelijke Poortwachter-deadlines
- Eén dossier, altijd overdraagbaar en UWV-proof
- Direct inzicht in verzuimtrends, kosten en risico’s
Grip op preventie, vóór verzuim ontstaat.
Deze module brengt preventieve dossiers, signalen en interventies van coaches, bedrijfsartsen en preventiemedewerkers samen in één omgeving. Zo verschuift het gesprek van ‘hoe lossen we verzuim op’ naar ‘hoe voorkomen we het’.
- Vroegsignalering van uitvalrisico’s, vóórdat verzuim ontstaat
- Eén dossier voor het hele preventieve traject
- Realtime dashboards voor onderbouwd beleid
Samenwerken over de grenzen van je organisatie
Verschillende professionals en organisaties delen agenda-capaciteit, locaties en verrichtingen, zodat een afspraak bij de ene partner automatisch doorloopt in de agenda van de andere. Een ketenpartner krijgt daarbij nooit toegang tot het dossier van de ander.
- Formeel samenwerkingsverband per partner
- Automatische synchronisatie van afspraken
- Nooit toegang tot het dossier van de ander
Grip op samenwerking, zonder ruis
Werk moeiteloos samen met alle betrokkenen in één platform. Geen losse tools, geen misverstanden. Direct overzicht, duidelijke rollen en volledige regie, zodat processen sneller gaan en iedereen weet wat moet gebeuren.
- Eén platform voor alle betrokkenen
- Geen ruis of miscommunicatie
- Direct inzicht en regie
Iedereen een eigen ingang
Twentecs Kern heeft portalen voor de professional, de werkgever, de cliënt en de verwijzer. Externe partijen hebben toegang tot dat deel van het dossier dat voor hen relevant is. Niemand ziet meer dan nodig.
- Eigen cliëntportaal met dossier, afspraken en documenten
- Extern portaal via single sign-on voor werkgever en verwijzer
- Publiek portaal voor extern plannen en aanvragen
Zelffacturatie voor ingehuurde professionals
Professionals die worden ingehuurd factureren zelf via het platform, op basis van de agenda.
Deze module is een slimme combinatie van onderdelen in Verrichtingen & facturatie; akkoord op de urenspecificatie door de professional, eigen factuurnummerinvoer en het crediteurennummer van de agendagebruiker in de export.
- Zelffacturatie op basis van de agenda
- Onderdeel van de bredere module Verrichtingen & facturatie
- Specifiek relevant bij ingehuurde zzp’ers
Minder handmatig werk, meer tijd voor je vak
Als professional wil je overzicht, rust en systemen die je ondersteunen. De module Trajecten & Workflows brengt overzicht in processen waarin meerdere mensen, rollen en verantwoordelijkheden samenkomen, met trajectsoorten die je zelf inricht met eigen stappen en doorlooptijden.
- Overzicht over alle betrokken partijen
- Duidelijke rollen en toegang
- Minder afstemming via losse kanalen
Je eigen richtlijnen, in elke AI-generatie verwerkt
Upload een richtlijn of protocol als document en koppel deze aan een AI-dienst. Vanaf dat moment schrijft elke generatie volgens die instructie, gescheiden van het bronmateriaal waarmee de AI werkt.
- Stuurt hoe AI schrijft, geen bronmateriaal
- Actief bij elke generatie
- Gescheiden van het bronmateriaal in de aanvraag
Eén keer de juiste instructie, overal opnieuw te gebruiken
Herbruikbare, per organisatie beheerbare promptteksten die je als vaste bron aan een AI-service koppelt. Alle gekoppelde prompts worden samengevoegd tot de instructie die het model krijgt.
- Eenmalig aan te passen zonder het origineel te wijzigen
- Onderdeel van elke generatie binnen de gekoppelde service
- Precies twee velden: naam en prompttekst
Eén AI-laag, overal hetzelfde
AI Services is de overkoepelende laag waaronder alle AI-functionaliteiten in het platform draaien. Van een sjabloon laten invullen tot een gesprek samenvatten. Per organisatie richt je zelf in welke AI-diensten actief zijn, uit welke bronnen ze mogen putten en wie ze mag gebruiken. Onze visie: AI ondersteunt, de professional beslist. De AI levert altijd een concept; jij controleert, past aan en stelt vast. De basis is onze eigen Private AI.
- Eén overkoepelende laag onder alle AI-functies in het dossier
- Uitsluitend bronnen waar de gebruiker al toegang toe heeft
- Per dienst en per rol apart in te richten en aan of uit te zetten
Eén placeholder, zes manieren om een document zichzelf te laten invullen
Een intelligente placeholder toont geen vast gegeven in een sjabloon, maar samengestelde of automatisch gegenereerde inhoud uit het dossier. Er zijn zes soorten, waarvan er één met AI werkt.
- Zes soorten placeholders, van automatisch veld tot AI-gegenereerde tekst
- Documenten vullen zichzelf correct en consistent
- Bereik zelf te bepalen: eerste, laatste of alle items
Het verslag is klaar voordat je in de auto stapt
Neem een gesprek op met de telefoon of laptop, of upload een bestaande geluidsopname: de tekst komt automatisch in het dossier terecht. Vanaf daar is de transcriptie direct bruikbaar als bron voor een samenvatting, een vragenlijst of een rapportage. Uitwerken achteraf op basis van steekwoorden is niet meer nodig.
- Live meelezen terwijl de tekst binnenkomt
- Ook gesprekken van meerdere uren betrouwbaar verwerkt
- Direct als bron te gebruiken voor samenvatten, sjablonen en vragenlijsten
Een greep uit onze klanten
Teams die al gebruik maken van Twentecs Bemiddelt
“Twentecs onderscheidt zich door snelheid, toegankelijkheid en echte samenwerking.
Wij zijn jaren geleden bij Ausems en Kerkvliet via een partnerschap in aanraking gekomen met Twentecs, specifiek vanwege de sterke mogelijkheden rondom medische dossierafhandeling binnen het sociaal domein. Inmiddels is het systeem voor ons veel meer geworden dan alleen software. Ook ons zusterbedrijf Vitaal Verder maakt gebruik van Twentecs. Het vormt voor beiden bedrijven een integraal onderdeel van onze dagelijkse dienstverlening.
Wat voor mij het verschil maakt, zijn de korte lijnen en de co-creatie mentaliteit. Je hebt direct toegang tot mensen die beslissingen kunnen nemen en meedenken — van consultants tot development. Het team is daadkrachtig, benaderbaar en schakelt snel wanneer dat nodig is. Dat ervaar je niet vaak meer bij grotere leveranciers.
Daarnaast heeft het platform zich de afgelopen jaren enorm ontwikkeld, zonder de stabiliteit voor bestaande gebruikers uit het oog te verliezen. Juist die combinatie van innovatie en praktische toepasbaarheid maakt Twentecs voor ons een sterke partner.
Als ik vandaag opnieuw zou moeten kiezen, zou ik zonder twijfel direct voor Twentecs kiezen.”
Deze Nederlandse organisaties gebruiken Twentecs
Persoonlijke begeleiding van begin tot eind
Een gestructureerde implementatie, gebaseerd op ervaring
Veel organisaties werken al met Twentecs Bemiddelt. Dankzij deze ervaring weten we precies wat nodig is voor een succesvolle inrichting. Wij begeleiden je stap voor stap en adviseren welke modules het beste aansluiten op jouw organisatie, zodat je profiteert van een bewezen en doordachte aanpak.
Samenwerken zonder ruis
Alles op één plek, altijd overzicht in je werk
Twentecs brengt mensen, processen en verantwoordelijkheden samen in één overzichtelijk platform. Je ziet direct wat speelt en wat je moet doen. Zo werk je met rust en vertrouwen samen - en houd je tijd over voor wat echt telt. Het werkt. Vraag een demo aan en ervaar het zelf.
Laat ons je helpen
Veelgestelde vragen
Voor professionals die schakelen tussen meerdere partijen in één dossier, zoals cliënt, tegenpartij, opdrachtgever of gemeente.
Ja. Professionals, cliënten en ketenpartners werken veilig samen binnen hetzelfde dossier en zien alleen de delen die voor hen relevant zijn.
Ja. De suite is white-label configureerbaar, zodat je werkt volgens jouw processen en jouw identiteit.