Health@Work Randstad Groep Nederland
Mens centraal in complexe verzuimprocessen
Health@Work (Randstad Groep Nederland) zocht een partner die verder kijkt dan verzuimregistratie en technologie inzet om mens en talent centraal te zetten. Met Twentecs is een flexibele omgeving gerealiseerd die complexe processen ondersteunt en samenwerking binnen moderne verzuim- en gezondheidsvraagstukken versterkt.
De oplossing
Wat Twentecs voor deze klant deed
Een proces gaat niet over de inhoud — datgene wat we bouwen wél. Daarom focussen we altijd op de inhoud. Randstad koos voor ons omdat we extra veel tijd in luisteren hebben gestoken: zo’n 60% begrepen we uit de aanbesteding, en voor de rest hebben we gekeken wat ze écht nodig hadden. Voor een specifieke wens rondom uitkeringen bouwden we bijvoorbeeld een API — daarmee lieten we zien dat we hun DNA begrijpen en hebben we hun uitvraag nog beter afgestemd op hun core business en beoogde rendement. Zo maakten we ‘mens boven proces’ concreet.
De kern zit in onze domeinkennis, op inhoud én techniek. De Ziektewet-integratie was complex; wij hebben dat teruggebracht tot een logisch verhaal. Want de configuratie van de bouwblokken valt of staat met die domeinkennis: eerst heel goed kijken wat het proces is, en daar dan een oplossing boven verwachting op bouwen. Het mooie was dat, toen we die bouwblokken bij Randstad uitlegden, er intern zoveel inspiratie ontstond dat ze zelf nieuwe innovaties gingen configureren met onze software.
Binnen Health@Work van Randstad Groep Nederland waren we op zoek naar meer dan alleen een systeem voor verzuimregistratie. We zochten een partner die onze visie begreep: de mens centraal zetten boven het proces.
Tijdens de aanbesteding onderscheidde Twentecs zich daarin direct van andere partijen. Niet alleen door hun kennis van wet- en regelgeving, maar vooral door hun visie en begrip van onze praktijk. Samen met hun vermogen om mee te denken over hoe technologie onze professionals daadwerkelijk ondersteunt in hun dagelijkse werk.
Wat ons aansprak, was dat Twentecs niet denkt vanuit standaardprocessen, maar vanuit de juiste actie op het juiste moment rondom het talent. Dat sluit naadloos aan op de beweging die wij als organisatie maken sinds we eigenrisicodrager zijn geworden.
De implementatie van de kernverzuimprocessen verliep snel en effectief. Complexere onderdelen, zoals de Ziektewet-integratie, vroegen intensieve samenwerking en doorzettingsvermogen van beide kanten. Juist daarin hebben wij Twentecs leren kennen als een betrokken en adaptieve partner die bereid is samen te blijven verbeteren totdat het proces volledig voldoet aan onze verwachtingen.
Daarnaast merken we in de organisatie dat het platform helpt om anders naar verzuimbegeleiding te kijken. Niet alleen vanuit compliance, maar vanuit talent, context en duurzame inzetbaarheid. Voor sommige gebruikers vraagt dat een andere manier van werken, maar juist daarin zit voor ons de echte meerwaarde.
Twentecs is voor ons geen traditionele softwareleverancier, maar een partner die technologie en inhoud samenbrengt om beweging te creëren binnen moderne arbeid- en gezondheidsvraagstukken.
Omdat samenwerken al complex genoeg is
Alles wat speelt, direct inzichtelijk
Twentecs brengt overzicht in processen waarin meerdere mensen, rollen en verantwoordelijkheden samenkomen. Je ziet in één oogopslag wie betrokken is, wat er loopt en wat de volgende stap is. Zo werk je samen met rust, duidelijkheid en vertrouwen.
